Обмен и возврат товара
Компания осуществляет обмен и возврат товаров надлежащего и ненадлежащего качества в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей».
Покупатель имеет право обратиться с требованием об обмене или возврате товара в течение 14 календарных дней с момента его получения при соблюдении условий, предусмотренных действующим законодательством Украины.
Возврат товара надлежащего качества
Для оформления возврата товара надлежащего качества необходимо:
- связаться с нами по телефону +38 (096) 384-06-20 и сообщить о намерении вернуть товар;
- отправить товар с помощью службы доставки либо передать его по адресу, указанному ниже;
- сообщить номер экспресс-накладной (декларации) и реквизиты банковской карты (IBAN или номер карты) для возврата денежных средств.
После получения и проверки товара на соответствие условиям возврата денежные средства будут возвращены покупателю в течение 7 рабочих дней способом, согласованным сторонами.
Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат возможен только при соблюдении следующих условий:
- товар не был в эксплуатации и не имеет следов использования (царапин, потертостей, сколов, загрязнений и других повреждений);
- сохранена полная комплектность товара;
- сохранены заводская упаковка, пломбы, ярлыки и маркировка производителя;
- товар сохранил товарный вид и свои потребительские свойства.
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае получения товара ненадлежащего качества необходимо:
- связаться с нами по телефону +38 (096) 384-06-20;
- сообщить номер экспресс-накладной (декларации) отправления;
- предоставить реквизиты для возврата денежных средств либо сообщить о желании обменять товар.
После получения товара и подтверждения наличия производственного дефекта или иного несоответствия его качества, в течение 7 рабочих дней мы:
- вернем денежные средства в полном объеме, либо
- произведем замену товара на аналогичный.
Стоимость доставки
При возврате или обмене товара надлежащего качества расходы по его пересылке, а также возможные комиссии банков или платежных систем оплачивает покупатель.
Если возврат осуществляется в связи с получением товара ненадлежащего качества либо вследствие ошибки продавца, расходы по доставке оплачивает продавец.
Адрес для возврата товара
Обмен и возврат товара осуществляется через службу доставки «Новая почта» либо по адресу:
32400, Украина, Хмельницкая область, г. Дунаевцы, ул. Шевченко, 66-А.
Важная информация
В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», продавец вправе отказать в обмене или возврате товара надлежащего качества в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины, в том числе если товар относится к Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденному Кабинетом Министров Украины, либо если не соблюдены условия возврата, установленные законодательством.
